Peserta Workshop Manajemen Hospitality menyatakan akan menerapkan semua ilmu yang telah didapatkan demi kualitas pelayanan. Dengan harapan, hospitality dapat membuat kualitas pelayanan kepada warga menjadi lebih baik.

Hal ini diungkapkan, Pj. Lurah Kampung Pondok, Andree Harmadi Algamar STTP. MSi, Kepala Puskesmas Lubuk Buaya dr Azizri Bustami, Kepala Puskesmas Kecamatan Kuranji dr Dewi Arusitane, dan Lurah Batung Taba Nan XX Kecamatan Lubeg, Yanuar S.Sos.

Mereka menyatakan hal ini setelah mengikuti dua hari Workshop Hospitality Manajemen yang digelar Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Pemko Padang bekerja sama dengan Program Studi Manajemen Pascasarjana Universitas Bung Hatta (UBH) Padang di Inna Muara Hotel, Sabtu-Minggu (6-7/6).

"Saya berjanji akan menerapkan ilmu hospitality management yang saya dapat, ke dalam pelaksanaan kerja saya sehari-hari," ujar Andree. Hal yang sama disampaikan Kepala Puskesmas Kuranji dr. Dewi Arusitane. "Pelatihan ini harus dilanjutkan ke tingkat yang lebih tinggi karena ilmunya sangat berguna," ungkapnya.

Manajemen Hospitality, masih termasuk pelatihan yang baru diterapkan di Sumatera. Kota Padang adalah satu-satunya kota yang berani akan menerapkan. Jika selama ini dikatakan pelayanan prima adalah yang terbaik, manajemen hospitality berada di atas level tersebut. Dimana, keramahtamahan yang berlandaskan keikhlasan.

"Pulang pelatihan, saya akan terapkan dan menularkannya kepada staf," ungkap Yanuar S.Sos.

Sedangkan Dewi Arusitane mengakui, banyak hal baru yang didapatkan dari pemateri. "Trainernya berpengalaman. Semoga ini tetap diteruskan, demi terwujud aparatur pelayanan exellence," ujar Dewi.

Penutupan Workshop
Workshop Manajemen Hospitality ini mengundang pakar manajemen, Prof Dr Asep Hermawan MSc, guru besar manajemen pemasaran yang kini tercatat sebagai dosen di Fakultas Ekonomi di Universitas Tri Sakti, Prof Dr Farida Djasfar MA, guru besar sekaligus Dekan Fakultas Ekonomi Trisaksi. Jebolan doctor di Nova Southeastern University Florida USA, Ayu Kartika Sastrosusilo MM CHt, seorang trainer manajemen di berbagai perusahaan nasional, Dr Juanna Judith Huliselan MA. Pakar manajemen sumber daya manusia, jebolan University England United Kingdom dan University Utara Malaysia, Sintok Kedah Darul Aman Malaysia.

Materi yang diberikan di antaranya, Basic Knowledges Hospitality, Pengertian Service dan Costumer. Peran dan Tanggung Jawab Publik yang Berkualitas. Manfaat Hospitality Publik yang Berkualitas Bagi Petugas dan Publik. Siklus Pengelolaan Hospitality Berkualitas yang Berkesinambungan. Hambatan Dalam Menerapkan Hospitality. Mengupas Pengetahuan, Keterampilan dan Perilaku. Mengembangkan Keterampilan-Keterampilan Utama untuk Melayani Pelanggan. Mengidentifikasi, Mengevaluasi dan Merumuskan Standar Hospitality.

Kepala BKD Kota Padang, Hiptonius Damanhuri pada penutupan berpesan, ilmu didapatkan peserta agar diterapkan.

"Komitmen sebagai abdi negara, abdi masyarakat, harus tetap tumbuh dan berkembang dalam diri aparatur negara," pesannya.

Refresh pengalaman bagi lurah dan paramedis ini akan dilanjutkan jika evaluasi nanti memperlihatkan hasil maksimal.

"Ikhlas adalah kunci dalam bekerja, komitmen adalah modal. Inilah dasar dalam melayani," tuturnya.

Ketua Panitia Pelaksana, Aldi Yunaldi SH melaporkan, kegiatan workshop telah berjalan lancar. Tanpa halangan yang berarti. "Karena ini pelatihan pelayanan, panitia telah bekerja keras untuk dapat menerapkan. Peserta sangat antusias, karena pematerinya memang berkualitas," tutup Aldi. [Abdullah Khusairi - Padang-today.com]

Rating is available to Members only.

Please login or register to vote.

No Ratings have been Posted.